礼仪的特征

    礼仪作为道德范畴，既有道德的一般特点，也有其区别其他事物的特殊性。礼仪有以下几个主要特征。

（一）普遍性

    礼仪是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为准则，是全人类共同需要的。它可以跨越国家，不分国家、民族、总教和政治信仰的界限，不论年龄、性别、阶层、贫富，只要存在着交往活动，人们就需要通过礼仪来沟通和表达相互的情感，还可以在两个对立的国家、民族、宗教、集团、个人之间的交往接触中起到制约的作用。

    礼仪无处不有，无时不在。它运用于各种场合、各个领域。大到国家的政治、经济、文化领域，小到个人的衣、食、住、行；无论城市乡村，还是企业机关；不论干部群众，还是集体个人；不管是国家要事，还是家庭琐事；不分场合大小、人数多少，只要有人际交往的活动，就需要人们去遵守约束行为的礼仪规范。

    礼仪的普遍性还反映在它的丰富多样性上，它与每个人都有密切的联系。它涉及个体在学习、生活、工作等不同的方面；同时也影响到不同个体，在其不同领域的不同礼仪要求等。

（二)差异性

    礼仪是各个国家、地区、民族的人们在社会交往中，由于受历史传统、民族文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素的影响而形成的，所以不同的国家、地区的礼仪存在着差异。如中国和美国、广东和上海的礼仪规范均有区别。

同一礼仪形式，可以因国家、地域的不同而使其表达的意思不同。例如点头礼，在大多数国家用点头表示“是”“同意”，但在保加利亚等国家的礼仪习惯是“点头不算摇头算”；又如向上伸出大拇指，其余四指相握的手势，在中国、日本、斯里兰卡、法国和美国等，都有不同的含义。

（三）综合性

    礼仪是一门专门研究人与人之间交往的行为规范的科学，也是一门综合性的科学。它包含了社会学、心理学、行为学、民俗学、伦理学、传播学、美学、公共关系学等学科。

（四）实践性

    礼仪是一门应用性很强的行为科学，它不同于纯粹的理论演绎、逻辑抽象和概念探讨，是理论与实践紧密结合的科学。

    礼仪来源于实践，又直接服务于社会实践。礼仪应用于交际场合，是人类进行交往与应酬的实践活动。它要求人们必须具有高尚的思想、道德情操，良好、规范的行为习惯，优雅得体的语言举止，宽容豁达的心理素质，较高的认知水准和学识水平等。